USD:501.00
EUR:597.00
CNY:72.00
Правовая информация

Политика конфиденциальности Bilload

Дата вступления в силу: 11 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет цели и условия сбора, обработки, передачи, хранения и защиты персональных данных при использовании цифровой платформы Bilload на сайте https://bilload.kz и в мобильном приложении Bilload (далее — Платформа).

1.2. Собственник и оператор базы персональных данных — ТОО «Bilload», БИН 260140007181, юридический адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Есиль, улица Дінмұхамед Қонаев, строение 14/3, ВП 12, почтовый индекс 010000 (далее — Bilload).

1.3. Политика применяется к посетителям сайта, зарегистрированным Пользователям, представителям Клиентов, поставщиков, экспедиторов, перевозчиков, таможенных представителей, партнёров по сертификации и других участников поставок.

1.4. Клиентами платного сопровождения являются ИП и юридические лица. Персональными данными при этом являются сведения о физических лицах, в том числе представителях, сотрудниках и контактных лицах участников поставки. Сведения об организациях и коммерческие документы также защищаются в соответствии с договорными обязательствами и применимым законодательством.

1.5. Политика подготовлена с учётом Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и применяется совместно с Пользовательским соглашением Bilload (https://bilload.kz/user-agreement) и согласиями на обработку персональных данных. Она не заменяет такие согласия и не создаёт права передавать или использовать данные за пределами законных целей.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. В зависимости от используемых функций и роли участника Bilload обрабатывает следующие категории данных в необходимом объёме:

  • данные аккаунта и контакты: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, роль в Платформе и сведения, необходимые для авторизации;
  • сведения об организации и полномочиях: наименование, БИН или ИИН ИП, адрес, должность представителя, доверенности и другие документы, подтверждающие полномочия;
  • данные поставки: маршрут, сведения о товарах, их стоимости и характеристиках, отправителе, получателе, поставщике и исполнителях, адреса и контакты ответственных лиц;
  • документы и финансовые сведения: инвойсы, договоры, заявки, упаковочные листы, транспортные и таможенные документы, сертификаты, счета, акты и платёжные реквизиты;
  • сведения о взаимодействии: предложения экспедиторов, переписка в чатах, комментарии, статусы, запросы документов, история действий и обращения в поддержку;
  • технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время обращений, журналы ошибок и событий безопасности, данные, сохраняемые в браузере для работы сайта (раздел 8), push-токен устройства для уведомлений в мобильном приложении.

2.2. Загруженные документы могут содержать подписи, контактные сведения и другие персональные данные. Следует передавать только данные, необходимые для расчёта, поставки, подтверждения полномочий или получения конкретной услуги.

2.3. Bilload не запрашивает биометрические сведения и данные о здоровье для обычного использования Платформы. Пользователю не следует включать такие сведения в документы без необходимости и законного основания.

2.4. Платформа не предназначена для самостоятельного заказа услуг несовершеннолетними. При выявлении неправомерно переданных данных несовершеннолетнего Bilload рассматривает вопрос об ограничении их обработки и удалении с учётом требований законодательства.

3. Источники и цели обработки

3.1. Bilload получает данные непосредственно от Пользователя, из загруженных документов, от участников соответствующей поставки и привлечённых исполнителей, а также при работе Платформы. Получение сведений от других участников допускается при наличии законного основания.

3.2. Данные обрабатываются для следующих целей:

  • регистрация, авторизация, проверка полномочий и управление доступом;
  • распознавание документов, предварительные расчёты таможенных платежей, подбор кода ТН ВЭД и прогноз стоимости доставки;
  • оформление и исполнение заявки на сопровождение Bilload;
  • направление запросов на перевозку, получение и сравнение предложений, организация взаимодействия Клиента с выбранным исполнителем;
  • документооборот с поставщиком, проверка документов и координация исправлений;
  • организация таможенного оформления и взаимодействия с таможенным представителем;
  • анализ требований по сертификации, получение предложений и организация оформления документов;
  • отслеживание статусов, подготовка отчётов и хранение документов по поставке;
  • направление служебных уведомлений, в том числе push-уведомлений, о предложениях, сделках и изменениях статусов;
  • выставление счетов и закрывающих документов, ведение учёта и исполнение требований законодательства;
  • поддержка, рассмотрение обращений и споров, защита аккаунтов и предотвращение неправомерных действий.

3.3. Использование данных для новой цели, несовместимой с первоначальной, требует самостоятельного законного основания и, когда необходимо, нового согласия.

3.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, когда оно требуется законом. Согласие на использование Платформы не означает согласия на рекламу. Уведомления по текущей поставке, безопасности аккаунта и исполнению услуги являются служебными сообщениями.

4. Основания обработки и согласие

4.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляются на основании согласия субъекта или его законного представителя, кроме случаев, когда законодательство Республики Казахстан допускает обработку без согласия. Необходимость исполнения договора сама по себе не заменяет согласие, если оно требуется законом.

4.2. Согласие оформляется отдельно при регистрации, передаче документов или использовании соответствующей функции способом, позволяющим подтвердить его получение. Простое посещение сайта не считается безусловным согласием на любую обработку данных. Текст согласия размещён на https://bilload.kz/personal-data-consent.

4.3. Согласие содержит предусмотренные законодательством сведения, включая наименование и БИН собственника и оператора базы персональных данных, сведения о субъекте, перечень данных, срок или период обработки, условия передачи третьим лицам, наличие или отсутствие трансграничной передачи и распространения в общедоступных источниках.

4.4. Bilload сохраняет сведения, позволяющие подтвердить получение согласия и его содержание, в течение необходимого законного срока.

4.5. Пользователь, передающий сведения о сотрудниках, представителях или иных лицах, обеспечивает законность передачи и наличие необходимых полномочий и согласий. Это не освобождает Bilload от собственных обязанностей при обработке данных.

4.6. Непредоставление необходимых данных или отзыв согласия может сделать недоступной соответствующую функцию или услугу. Bilload сообщает о таких последствиях; необязательная обработка не должна навязываться как условие получения несвязанной с ней услуги.

5. Доступ участников и передача данных

5.1. Доступ предоставляется в соответствии с ролью, участием в конкретной поставке и необходимостью исполнения согласованных работ. Платформа не предназначена для открытой публикации инвойсов, договоров, персональных данных и коммерческих условий.

5.2. Клиенту и его уполномоченным представителям доступны сведения, документы и предложения по их поставке в пределах предоставленных полномочий.

5.3. Экспедиторам и перевозчикам передаются сведения о грузе и маршруте, необходимые для подготовки предложения. После выбора и оформления отношений им предоставляются документы и сведения, необходимые для исполнения соответствующего заказа. Предложения конкурентов им не раскрываются.

5.4. Поставщику, согласившемуся участвовать в Платформе, предоставляются сведения и документы, необходимые для его участия: заполнения форм, загрузки собственных документов и согласования сведений по поставке.

5.5. Таможенному представителю-партнёру, привлечённому Bilload на основании договора с ним, передаются сведения и документы, необходимые для оформления доверенности Клиента, декларирования и прохождения таможенных процедур.

5.6. Специалистам и партнёрам по сертификации передаются сведения о товарах и документы, необходимые для анализа требований, расчёта стоимости и исполнения согласованного заказа.

5.7. Сотрудники Bilload получают доступ в объёме, необходимом для сопровождения, проверки документов, поддержки, учёта и обеспечения безопасности.

5.8. Техническим подрядчикам могут передаваться данные, необходимые для хостинга, хранения, авторизации, уведомлений и обработки ИИ, при наличии законных оснований и условий защиты. Bilload привлекает следующих подрядчиков:

  • провайдер хостинга — размещение Платформы и хранение данных;
  • Google LLC, сервис Gemini — распознавание документов, подбор кодов ТН ВЭД и предварительные расчёты; передаются содержание загруженных документов и сведения о товарах;
  • Google LLC, сервис Firebase Cloud Messaging — отправка push-уведомлений в мобильное приложение; передаются push-токен устройства и текст уведомления;
  • Hoster.kz — электронная почта.

5.9. Данные передаются государственным органам при наличии предусмотренного законодательством основания, в том числе для таможенных процедур и исполнения законного запроса.

5.10. Экспедиторы, перевозчики и другие партнёры, заключающие прямые договоры с Клиентом, а также таможенный представитель-партнёр несут самостоятельные обязанности по законности обработки полученных ими данных. Передача через Платформу не отменяет обязательств Bilload по конфиденциальности и защите данных в пределах его деятельности.

6. Искусственный интеллект и автоматическая обработка

6.1. ИИ применяется для распознавания документов, предварительных расчётов, анализа сведений и формирования отчётов. В обработку передаются только данные, необходимые для выбранной функции.

6.2. Пользователь проверяет распознанные сведения. Предварительный результат ИИ не является решением таможенного органа или окончательным профессиональным заключением. В рамках сопровождения документы проверяются специалистами в согласованном объёме.

6.3. Подтверждение платного сопровождения и выбор исполнителя остаются действиями Пользователя или Клиента. Получение результата ИИ само по себе не означает заказа услуги.

6.4. Настоящая Политика не предоставляет разрешения на публичное раскрытие документов или использование их для обучения сторонних моделей за пределами заявленных целей обработки. Такое использование требует отдельного законного основания и согласия, когда оно необходимо.

6.5. Сведения о поставщике ИИ-сервиса и передаваемых ему данных приведены в пункте 5.8. Трансграничная передача осуществляется с соблюдением раздела 7.

6.6. Субъект вправе направить возражение против автоматизированной обработки своих персональных данных на info@bilload.com. Bilload рассматривает такое возражение в течение трёх рабочих дней и сообщает результат. Автоматизированная обработка, в результате которой возникают, изменяются или прекращаются права или законные интересы субъекта, допускается только при наличии предусмотренного законом основания; её порядок и возможные последствия разъясняются субъекту.

7. Трансграничная передача

7.1. Участие иностранных поставщиков, исполнителей или технических подрядчиков может потребовать передачи данных за пределы Республики Казахстан. До такой передачи определяются получатель, страна, цель, необходимый объём данных и законное основание.

7.2. Данные передаются за пределы Республики Казахстан в адрес Google LLC (сервисы Gemini и Firebase Cloud Messaging) в США и другие страны размещения серверов Google в объёме, необходимом для распознавания документов, предварительных расчётов и отправки push-уведомлений. Соответствующие сведения отражаются в согласии субъекта.

7.3. Трансграничная передача допускается только при соблюдении требований законодательства Республики Казахстан, включая получение необходимого согласия и учёт установленных ограничений.

8. Cookie и технические сведения

8.1. Сайт не использует cookie для отслеживания посетителей. Для работы сайта в хранилище браузера (localStorage и sessionStorage) сохраняются:

  • выбранный язык интерфейса — до его изменения или очистки данных браузера;
  • токен авторизации и основные данные профиля — до выхода из аккаунта;
  • черновики форм и ссылка-приглашение поставщика — до закрытия вкладки браузера.

8.2. Аналитические и рекламные инструменты на Платформе не используются. Если они будут подключены, сведения о них будут добавлены в Политику, а необходимые согласия запрошены до начала обработки.

8.3. Пользователь может управлять этими данными средствами браузера. Удаление технически необходимых данных может ограничить авторизацию и отдельные функции.

8.4. Журналы ошибок и событий безопасности используются для устранения неисправностей, защиты доступа и проверки неправомерных действий в объёме, необходимом для этих целей.

9. Сроки хранения и удаление аккаунта

9.1. Данные хранятся не дольше, чем необходимо для заявленных целей, если иной срок не установлен законодательством или применимым договором. Сроки определяются отдельно для сведений аккаунта, документов поставки, учётных документов, согласий и технических журналов.

9.2. Применяемые сроки хранения:

  • данные аккаунта — в течение срока действия аккаунта;
  • предварительные расчёты и загруженные для них документы — в течение срока, необходимого для пользования результатами расчёта и оформления заявки;
  • документы поставки, переписка по поставке, счета и акты — в течение срока, необходимого для исполнения и подтверждения обязательств, и сроков, установленных законодательством для учётных и таможенных документов;
  • сведения о полученных согласиях — в течение срока обработки данных и срока, необходимого для подтверждения получения согласия;
  • технические журналы — в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и устранения неисправностей.

9.3. Зарегистрированный Пользователь может самостоятельно удалить аккаунт: в веб-версии — в разделе «Профиль» кнопкой «Удалить аккаунт» с подтверждением, в мобильном приложении — в разделе «Профиль». Удаление прекращает доступ через этот аккаунт, но не отменяет обязательства по ранее подтверждённым заявкам и договорам.

9.4. После удаления аккаунта персональные данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшая обработка не имеет законного основания. В частности, ФИО, адрес электронной почты, телефон и название компании обезличиваются, push-токены устройства удаляются. Документы и история поставки могут сохраняться в необходимом объёме для исполнения и подтверждения обязательств, законного учёта и защиты прав участников. Наличие истории сделки не является основанием сохранять все персональные данные бессрочно.

9.5. Сохранение документов в кабинетах других участников допускается только в пределах их законных прав и целей обработки. Bilload не гарантирует удаление экземпляров, ранее законно полученных независимыми контрагентами, но это не ограничивает право субъекта обращаться к ним с соответствующими запросами.

9.6. Резервные копии обрабатываются по установленному циклу хранения с ограничением доступа и перезаписываются по его истечении. Восстановление системы не должно приводить к возобновлению обработки данных, подлежащих удалению, без законного основания.

10. Права субъекта и обращения

10.1. Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать исправления недостоверных сведений, блокирования или уничтожения незаконно обрабатываемых данных, отзывать согласие в предусмотренном законом порядке и обжаловать нарушения своих прав.

10.2. Запросы направляются на info@bilload.com. Для защиты данных Bilload вправе запросить соразмерное подтверждение личности и полномочий заявителя, не собирая избыточных сведений.

10.3. Запрос должен содержать контакт для ответа и описание требуемого действия. Если запрос относится к конкретной поставке или аккаунту, рекомендуется указать соответствующий идентификатор.

10.4. Обращения исполняются в сроки, установленные законодательством. При отзыве согласия Bilload прекращает обработку в установленный законом срок либо предоставляет мотивированный отказ, если имеются законные основания для её продолжения.

10.5. Если сохранение отдельных документов обязательно, Bilload разъясняет основания и ограничивает дальнейшую обработку необходимыми целями. Отзыв согласия не означает отмены законных обязательств Клиента по заключённым договорам.

11. Защита данных

11.1. Bilload принимает необходимые организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа по ролям и поставкам, управление полномочиями сотрудников, защиту средств авторизации и контроль передачи данных привлечённым исполнителям. Пароли хранятся в зашифрованном виде, доступ к Платформе защищён токеном авторизации с ограниченным сроком действия.

11.2. Конкретные меры определяются с учётом состава данных, способов обработки и применимых требований. Политика не является обещанием абсолютной защищённости от любых технических угроз.

11.3. При выявлении нарушения безопасности Bilload принимает меры по ограничению последствий, восстановлению защиты и выполнению предусмотренных законодательством обязанностей по уведомлению.

11.4. Пользователь обязан защищать доступ к аккаунту и сообщать о подозрении на несанкционированный доступ. Такие обязанности не освобождают Bilload от собственной ответственности за защиту данных.

12. Изменения Политики и контакты

12.1. Актуальная редакция Политики размещается на https://bilload.kz/privacy-policy с датой вступления в силу. О существенных изменениях Bilload уведомляет через Платформу или указанные контакты.

12.2. Изменение Политики само по себе не расширяет ранее полученное согласие. Если меняются цели, объём данных или условия передачи и требуется новое согласие, оно запрашивается до начала соответствующей обработки.

12.3. Собственник и оператор базы персональных данных:

Оператор
Товарищество с ограниченной ответственностью «Bilload»
БИН
260140007181
Юридический адрес
Республика Казахстан, город Астана, район Есиль, улица Дінмұхамед Қонаев, строение 14/3, ВП 12, почтовый индекс 010000
Персональные данные
info@bilload.com
Телефон
+7 707 888 00 54